当店の返品・交換について
サイズ違い、お色目や雰囲気などイメージが合わない等の【返品・交換】に対応しております。
【返品・交換】をご希望の場合は、商品到着後(商品受取日)を含む３営業日以内（土日祝など当店休業日以外） に
必ずご連絡ください。
営業時間
- 平日：AM10:00〜PM16:00
- Mail:shop@aoitori.shop-pro.jp
返品について
当店ではサイズが合わない、イメージと違った等の返品に対応いたしております。
返品の受付け期間
ご返品ご希望の場合、商品到着後（商品受取日を含む） ３営業日以内 にメール又はお電話にてご連絡下さい。
返品先
- 返品・交換をご希望のお客様へ
- 返品・交換先をご希望のお客様には随時返送先の住所を個別にご案内しております。
- 【注】返品・交換先の住所は特定商取引法に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。
ご返金の時期について
お客様より返品商品到着後、ご指定口座に商品代金をご返金させて頂きます。
クレジットカード決済をご利用のお客様の場合
- クレジット会社を通してのご返金となります。決済内容をご変更致します。
- カード会社によりまして返金手続きの日程やシステムが異なる為、ご返金及び金額変更の時期等につきまして、当店で明確なお答えをすることが出来ません。
- カード会社の決済日によっては、ご返金時期が１〜２か月後になる場合がございます。
- インターネット上でクレジットカードご利用状況を確認される場合、該当ページにはしばらくの間利用履歴が残ります。但し、利用履歴は、正式請求額が上がるタイミングで更新され、カード会員様へ請求される事はございません。
当店キャンペーンをご利用のお客様の場合
10,800円以上のお買上げで送料無料キャンペーン、代引手数料無料キャンペーン及び、送料無料キャンペーンの場合、発送時の送料：648円(税込)【※但し北海道は1,028円(税込)・沖縄は1,620円(税込)】及び代引手数料：324円(税込)をお差し引きさせて頂きます。またご返金の際の振込手数料：216円もお差し引きさせて頂きます。
返品の返送料
お客様負担となります。
返品の注意事項
ご返品をご希望される場合、ご購入時に同梱致しております『返品・交換連絡シート』をご返品時に商品と一緒にご返送ください。ドレスの付属品は必ず一緒に同梱して返送してください。付属品がない場合は ご返金できない場合がございます。
- 返品・交換商品とご一緒に、〔返品・交換連絡シート〕（※納品書裏面に記載）に必要事項をご記入の上、ご返送下さい。
- 必ず付属品（コサージュ・ストール・ブローチ等）も一緒にご返送下さい。
- 返品・交換商品は、お送りしました元箱に入れてご返送下さい。
- 返品・交換商品がシワになりませんよう梱包にはご配慮頂きますようお願い致します。
返品の出来ない商品
当店では下記の項目に該当する場合、返品できません。
尚、【 当店の商品タグを外した商品 】はいかなる理由事情がありましても返品できませんのでご注意ください。
- 当店の商品タグを外した商品
- 商品到着後、４営業日が経過した商品
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様のもとで破損や汚損が生じた商品
- 付属品の欠品・破損・汚損のある場合
- 事前にご連絡無しでの一方的な返品
- 直接のお持込による返品の場合
- 当店が指定した返品・交換不可商品
- 送付先が日本国以外の場合
- お客様が手を加えられた商品
交換について
当店ではサイズが合わない、イメージと違った等の交換に対応いたしております。
交換の受付け期間
交換をご希望の場合、商品到着後（商品受取日を含む）３営業日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。
- ご交換は同じ商品でのサイズ交換のみとなります。商品や金額の相殺による交換はお受けいたしておりません。
- 交換商品の在庫有無のご案内をさせて頂きます。ご交換ご希望時点で在庫がない場合は、ご返品手続きとなります。
- イメージ違い等でのご交換をご希望の場合は、一旦ご返品扱いとなります。お手数ですが再度ご希望の商品をご注文下さい。
- 一部商品で当店が交換不可の指定しているものは交換ができませんので予めご了承ください。
返品先
ご交換商品を当店までご返送下さい。（ご連絡頂きました後７日以内にご返送下さい）
- 返送先住所は個別にご案内しております。
- 【注】返品・交換先の住所は特定商取引法に記載の住所とは異なりますのでご注意ください。
ご交換商品の再発送の時期について
お客様より当店に商品着確認後、ご交換商品を発送させて頂きます。
交換品の返送料
お客様負担となります。※ 交換品の再発送の送料は当店が負担いたします。
返品の注意事項
ご返品をご希望される場合、ご購入時に同梱致しております『返品・交換連絡シート』をご返品時に商品と一緒にご返送ください。ドレスの付属品は必ず一緒に同梱して返送してください。付属品がない場合は ご返金できない場合がございます。
- 交換商品とご一緒に、〔返品・交換連絡シート〕（※納品書裏面に記載）に必要事項をご記入の上、ご返送下さい。
- 必ず付属品（コサージュ・ストール・ブローチ等）も一緒にご返送下さい。
- 交換商品は、お送りしました元箱に入れてご返送下さい。
- 交換商品がシワになりませんよう梱包にはご配慮頂きますようお願い致します。
不良品・誤配による返品について
不良品・誤配の場合、商品到着後（商品受取日を含む） ３営業日以内 にメール又はお電話にてご連絡下さい。
- 誤配のお客様には、ご連絡いただいてより早急に正規のご注文商品を再配送させて頂きます。
- 不良品の場合、商品の在庫状況により同一品の在庫が無い場合は、ご返品して頂いた上でご指定口座に商品代金をご返金させて頂きます。
- 不良品の場合、当店が不良品として認められない場合は、お客様にご請求させて頂く場合がございます。詳しくは、『海外製子どもドレスの縫製・仕立てについて』をご覧下さい。
ご返送時の注意事項
不良品・ご配送商品を当店までご返送下さい。（ご連絡頂きました後７日以内にご返送下さい）
- 商品とご一緒に、〔返品・交換連絡シート〕（※納品書裏面に記載）に必要事項をご記入の、ご返送下さい。
- ご返送の際に、必ず付属品（コサージュ・ストール・ブローチ等）も一緒にご返送下さい。
- 商品は、お送りしました元箱に入れてご返送下さい。
- ご返送の際に商品がシワになりませんよう梱包にはご配慮頂きますようお願い致します。
- ご返送の際の送料は当店にて負担させて頂きます。着払いにてご返送下さい。
不良商品の再発送の時期について
- 商品到着後、商品の在庫状況により同一品の在庫がある場合は再発送させて頂きます。
- 不良品・誤配商品の再発送時の送料についてご返送の際の送料は当店にて負担させて頂きます。
- 客様より商品到着後、ご指定口座に商品代金をご返金させて頂きます。
クレジットカード決済をご利用のお客様の場合
- クレジット会社を通してのご返金となります。
- カード会社によりまして返金手続きの日程やシステムが異なる為、ご返金時期等につきまして、当店で明確なお答えをすることが出来ません。
- カード会社の決済日によっては、ご返金時期が１〜２か月後になる場合がございます。
- インターネット上でクレジットカードご利用状況を確認される場合、該当ページにはしばらくの間利用履歴が残ります。
- 但し、利用履歴は、正式請求額が上がるタイミングで更新され、カード会員様へ請求される事はございません。
キャンセルについて
商品出荷前のご注文のキャンセルについて
お客様のご都合によるご注文のキャンセルで、商品出荷前であればお受け致しております。また費用等は一切かかりません。
商品出荷後のご注文のキャンセルについて
商品出荷後にお客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けすることができません。一度商品を受け取りいただき、その後返品のお手続きをお願いいたします。
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